微信结算常见问题

结算管理常见问题

Q： 购买商品是否需要知道商家的对公账号？资金的去向如何？

A：无需提供账号给用户，使用微信支付方式付款，系统会自动把款项打入到商户平台，再根据结算规则自动结算至对公账户。

Q：为什么有未结算资金一直不结算？

A：需满足以下条件，商户的交易资金才会自动结算，暂不支持将自动结算修改成手动结算。

1、结算条件：签约商户，才具备结算条件。（查看方法：进入【商户平台】->【账户中心】->【支付申请】，可以查看是否完成验证和签约）

2、结算周期：达到结算周期后商户的交易资金才会自动结算。（查看方法：进入【商户平台】->【账户中心】->【商户信息】->【结算信息】，可以查看结算周期）

Q：结算是否会产生手续费，结算周期是多久？

A：会产生费率，具体费率及周期根据您申请的销售类目来定。（点击查看类目、费率表）

Q：结算款项到账时间是多久？

A：结算款项自动提现到商户的结算账户，一般从结算日起3个工作日到账(具体到账时间视不同银行到账情况而定）。

Q：退款时是否会将手续费退回？

A：退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。所以，退款部分并不会收取手续费。

例如：1号交易资金是1000元，产生200元的退款，那么2号结算时只收取800元对应的费率，用于退款的200元部分此处不再计算费率。

Q：结算周期已满足，为什么不结算？

A：1）请检查贵公司的对公账户是否可正常收款，例如年审期间、公司更名等情况会导致无法收款，待账户正常后会重新结算；

2）请查看微信支付申请流程是否全部走完，未走完流程不结算。可登录：公众平台->微信支付->支付申请中查看。

Q：结算支持的银行账号？

A：商家仅支持将资金结算至本企业对应的对公账户，暂不支持结算至其它主体的账号。为了不影响结算，建议使用正确长度的账号。（点击查看常用银行账号长度参考表）

Q：需要修改结算银行帐号信息怎么办?

A：1）银行开户名称不变只修改银行帐号，请登录商户平台自助修改即可，具体方法请点击这里详细了解；

2）如果公司在工商局变更名称了，可点此查看修改方法；

Q：公司由于某种原因不经营想转让第三方公司，是否可以将结算信息变更为第三方公司结算银行帐号信息？

A：目前暂不支持变更主体。