会员等级体系,提高用户黏性

发布时间:2022-10-15 00:00:00

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裂变商城与传统的电商平台或线下店铺相比,最大的优势就在于“客户私有化”。


基于微信用户的精准触达,从而建立自有的客户资源,通过与老客户维系、营销等一系列的运营动作,来提升单个客户所贡献的价值。


对于零售商来说,裂变商城的会员体系是绕不开的重要手段。


做好客户管理工作至关重要,通过对客户的精准管理,使得商家对用户的每次触达都能一定程度上符合用户需求,避免无效触达对用户体验的影响,从而确保用户的留存和转化。


今天,我们来看一看机汇客裂变商城的会员体系。



01

什么是会员体系?

会员体系的意义是什么?

会员体系通过区分用户类型,在普通用户的基础上划分出会员用户,再针对普通用户与会员用户分别提供不同的产品、服务、优惠。


通过会员体系,商家企业可以更好地进行用户管理,强化会员用户归属感,获取更多宝贵的的用户数据/资料,进而了解用户的兴趣爱好和消费习惯,挖掘用户意向需求。


会员体系可以让商家与用户形成更多联系,让会员用户感受更贴心的商家服务,从而增加用户粘性,提升会员的购买率




02

如何通过会员体系增加用户黏性?


用户黏性,就是用户对品牌的信任、熟悉、以及付出额外的注意力。简单来说,就是用户对产品的忠实度。

能够增加用户黏性的会员体系一般需要达到这两点:

1.恰到好处且不生硬的展示

让用户在购买商品,与品牌接触时可以及时看到会员的相关信息,保证会员信息的展示。

很多时候用户健忘或者怕麻烦,并不会特别关注或者使用会员功能,所以商家一定要主动出击,在首页板块或个人中心界面作相关提示。

在机汇客裂变商城中,个人中心界面即可看到自己的会员等级以及所享受到的权益。



有些商家还设置了积分过期的机制,更放大了用户的沉没成本,也在无形之中提升了购买转化。


在机汇客裂变商城中,商家同样可以根据不同的会员等级,进行不同的折扣设置。此外,机汇客还有多样化的运营方法,对不同等级的会员用户,您可以选择赠送不同的积分/金币/金额等。



03

如何通过会员体系增加用户消费转化率?


我们从会员等级和会员红利两点来分析,会员体系是如何增加用户消费转化率的。


1.会员等级

会员等级是为会员所张贴的特别的标签,一般采用金字塔模式来划分,消费越多的客户等级越高,享受的会员权益越优越。这种稀缺且高级的模式拉动用户向着更高等级去努力。


在机汇客裂变商城中,可以自行设置会员等级名称,具有代表性的会员名称可以刺激消费者,激励会员等级进阶的消费热情,这不仅是会员身份的象征,也可以通过或直白或有趣的方式解释不同会员等级的价值。


2.会员红利

品牌设立会员体系,一般都会伴随着一定的让利,如送赠品、折扣价、积分换福利等等,带动会员消费热情的同时也激励着非会员用户。


会员红利一般有两种方式,一种是积分优惠,即消费可得积分,复购可兑积分。一种是折扣优惠,购买商品时可以享受折扣价格;


而这两种,在机汇客裂变商城中均可以完成


1)积分商城

积分+会员可谓是强有力的组合拳,针对于不同阶段不同需求的用户,在裂变商城中有着丰富的积分应用,时时刻刻吸引消费者,商家可以自行设置注册送、签到送、购买送、评价送、购买后可奖励、购买时可抵现等等。


还可以自行配置比例,当店铺的积分规则设置足够完善吸引人,很大程度提高了会员获利感,大大提升了购买转化率。


当然啦,如果配合促销价、拼团、直播、二级分销等其他商城营销玩法,效果会更快更好哦!拉新、促活、复购、留存都轻松松。


2)不同会员等级不同折扣 

打折的目的是在用户每一次消费前都降低用户的心理门槛,从而增加用户的消费频次。


用户在消费前比价时,当自己拥有会员红利的品牌/商品比没有会员卡的品牌/商品便宜一点时,用户大多会无脑选择自己拥有会员红利的品牌/商品。 


在机汇客裂变商城中,商家可以根据不同的会员等级设置不同的折扣优惠,用户在进入商城个人界面中就可以看到自己所享权益。


一方面是为了维护老会员,另一方面也吸引了新会员的加入,达到一个集客的环节。



04

结合使用,效果更加


无论你是想促单还是拉新,想提升复购率还是提高营业额,设置完善的会员体系再配合裂变商城中的其他营销玩法,效果会更快更好哦!


分销非常好用。

顾客A分享商品给好友B,B完成购买后A获佣金;如果B使用感不错,再推荐给别人下单,在B获得收益时,A客也将间接获得佣金;

当A成为团长时,无限发展销售团队,团队奖金轻松赚;

在这样一个购物流程中,只要动动手指分享就可以获取佣金,任何人都可以是上述中的A。

且不同等级会员设置不同的折扣,也就是在购物过程中,消费者享受到的可以有折扣权益,积分权益,甚至还会获得可提现的分销佣金,这对于消费者的吸引力无疑是巨大的!

便会极大程度激发顾客分销积极性,与此同时,商家店铺的销量自然也会提高很多,买家卖家皆获益,以此就形成了一个良性循环。

再例如在小程序直播,会员积分会激发看直播的用户除了关注产品外,还有很大概率会浏览店铺甚至下单。

与此同时,还可以设置进入商城的用户有折扣享,复购或多次复购的用户有更大权益;

配合拼团,在多人购买更优惠的同时不仅可以有积分奖励,复购时还有异于普通用户的会员优惠折扣价,不复购未免也太可惜!

(图片为机汇客裂变商城营销应用)


机汇客裂变商城中,100+营销工具,配以积分以及不同等级会员不同价格激励用户持续消费,与企微、机汇管家SCRM完美对接,可以实现【订单同步】、【客户同步】、【素材同步】、【消息提醒,融合社交优势,帮商家提升成交转化。



会员体系其实是一种成长手段。就像游戏中的等级一样,通过等级不断提高权益逐渐增多,让用户深刻感受到自己的价值也在提升,提高用户对商家/产品的黏性,形成持续稳定的利益或行为输出。


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